いたずらか?いきなり在庫商品の調査依頼がきました。

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この前、アマゾンから連絡が来ました。

連絡が来た内容なんですが、タイトルにも書いてある通り「在庫商品の調査依頼」です。

で、これが何かというと、購入者からお問い合わせがあり、出品している商品に不具合の可能性があるのではないでしょうか?とアマゾン様が聞いているわけです。

では、実際にどのような内容のメールが来るのか実際に見てください。(商品名やASIN、お問い合わせ内容は伏せています。)

いつもお世話になっております。
現在出品されている下記の商品につきまして、カタログ情報または商品の不具合の可能性があるとのお問い合わせがございました。
つきましては<外装より判断がつかない場合の商品のお取扱い>につき、以下①、②、③のいずれかでご意向をお知らせください。
現段階ではカタログ情報または商品の不具合があるか不明な状態ですので、返送はなさらず、本ケースよりご返信頂けますと幸いです。■回答期限:○/○○【商品】
ASIN:○○○
タイトル:○○○
お問い合わせ内容:○○○

※また、サイズや色等で親・子(バリエーション)を組まれている場合は、下記バリエーション商品についても同様の不具合が発生していないかご確認頂き、
以下①、②、③のいずれかにてご意向をお知らせください。
ASIN(バリエーション):
ASIN:○○○

——–

<外装より判断がつかない場合の商品のお取扱い>

① 在庫は販売継続可
(※以下A,Bより理由をお選びください。)
A 個体不良のため、今後の不具合発生は無い
B その他(具体的にご記入ください:                 )

② 在庫は販売継続不可
(※以下A,Bより理由をお選びください。)
A 購入者様からお問い合わせ頂いた問題が発生している
B その他(具体的にご記入ください:                 )

③カタログに問題があるため、修正が必要
(※テクニカルサポートへお問い合わせください。)

——–

尚、他の購入者様への影響を最小限とするため、調査が完了するまでの間、当該商品は一時的に販売を停止させて頂きます。
また、フルフィルメントセンター(以降、FCとする)での在庫確認で商品の不具合が発見された場合、販売不可とさせて頂きますので予めご了承ください。

万が一期日までにご連絡いただけない場合は、当該SKUを取扱い不可とさせていただきますのでご注意ください。
※取扱い不可となったSKUは今後使用できなくなるため、もし再出品される際にも新たなSKUの作成が必要となります。既に納品している商品も、一度返送の上、新しいSKUで再納品が必要です。

長文ですが、実際にこの様なメールが届きます。

今回僕が販売した商品は服のセット商品です。

実際に来たお問い合わせ内容は、「服が入っていない、セットの一部が別商品だった。

と、訳の分からないことを書かれていたわけなんですけど・・・

この様なミスは絶対にありえません。

服が入っていないなら梱包した袋の厚みや重量で分かる事や、透明の袋に入れているため見た目ですぐに気が付くなど、どうしてありえないかをアマゾンに細かく細かく写真も撮って丁寧に話しました。

そして、何とか復活したんですけど、約1日商品が販売停止になりました。

復活したからいいんですけど・・・・・・・・・・

これはもう完全にいたずらです。

今後、いたずらでなくても、購入者からの苦情でまた、こういった事があり得ます。

もし、皆さんも同じようなことがあればすぐにアマゾンに返信と、できる限り詳しく回答しましょう!!

最後まで読んでいただきありがとうございました、感謝の極みです。

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